Πολιτική Επιστροφών / Ακύρωση

Ακύρωση
Έχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας από το κατάστημά μας
buhocrafts.gr μέσα στην ίδια ημέρα που κάνατε την παραγγελία. Για ακυρώσεις
επικοινωνείτε με την Buho, τηλεφωνικά στο 697 381 0317 ή με e-mail στο
hello@buhocrafts.gr.

Επιστροφές Παραγγελιών εντός Ελλάδος
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε όλα ή ορισμένα από τα προϊόντα της παραγγελίας που παραλάβατε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών και υπάρχει χρέωση των μεταφορικών επιστροφής με κόστος 3€ και επιπλέον 3€ για αποστολή της αντικατάστασης.

Αν επιθυμείτε την επιστροφή κάποιου προϊόντος και δεν θέλετε αντικατάσταση με κάποιο άλλο προϊόν τότε μπορεί να κρατηθεί πιστωτικό χωρίς κάποιον χρονικό περιορισμό χρήσης.

Σε περίπτωση επιπλέον αλλαγών και επιστροφών, τα μεταφορικά επιβαρύνουν
επιπλέον τον πελάτη.

Επιστροφή χρημάτων
Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται άμεσα εντός 5 εργάσιμων ημερών από
την στιγμή που τα επιστρεφόμενα είδη παραληφθούν και ελεγχθούν. Ο χρόνος
επεξεργασίας ποικίλει ανάλογα την τράπεζα και το είδος της πιστωτικής κάρτας.
Ειδικά για τις περιπτώσεις της πληρωμής με αντικαταβολή, η επιστροφή θα γίνεται σε τραπεζικό λογαριασμό που εσείς θα μας υποδείξετε. Το ποσό που θα σας επιστραφεί είναι η αξία του προϊόντος και όχι η αξία των μεταφορικών ή της αντικαταβολής.

Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, επιστρέφεται το ποσό της παραγγελίας μείον
του ποσού των εξόδων μεταφοράς 6€ (3€ έξοδα αποστολής προς τον πελάτη και 3€
έξοδα αποστολής για επιστροφή της παραγγελίας πίσω στο κατάστημα).
Τα έξοδα αποστολής και τα έξοδα αντικαταβολής (όταν αυτός είναι ο τρόπος
πληρωμής) δεν επιστρέφονται. Η επιστροφή χρημάτων ή η αποστολή της νέας
παραγγελίας θα γίνονται μόνο μετά την παραλαβή του προϊόντος επιστροφής και
εφόσον αυτό έχει επιβεβαιωθεί πως βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.

Διαδικασία επιστροφής
Η διαδικασία επιστροφής που πρέπει να ακολουθήσετε είναι η εξής:
1. Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής που λάβατε μαζί με την παραγγελία σας. Σε περίπτωση που δεν έχετε τη φόρμα επιστροφής, κατεβάστε την εδώ
2. Επικοινωνείτε με την Buho τηλεφωνικά είτε με e-mail στο hello@buhocrafts.gr.
3. Μετά από συνεννόηση, παραδίδετε την επιστροφή στο υποκατάστημα ACS
courier της περιοχής σας. Εάν επιλέξετε κάποια άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών
πέραν των συνεργατών μας, η χρέωση επιβαρύνει εσάς.|
4. Συσκευάζετε τα προϊόντα ή το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε στην αρχική του συσκευασία μαζί με την απόδειξη αγοράς (σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων
σημειώνετε έναν αριθμό λογαριασμού, καθώς και ονοματεπώνυμο κατόχου) και τα
στέλνετε με χρέωση παραλήπτη στη διεύθυνση:

Buho Crafts
Γ. Παπανδρέου 102, Νέα Φιλαδελφεία, ΤΚ: 14342
Αθήνα

Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών μέσω της
τράπεζας Alpha Bank. Η επιχείρηση δε φέρει καμία ευθύνη για την τιμολογιακή
πολιτική που ακολουθούν οι υπόλοιπες τράπεζες και δεν υποχρεούται να καταβάλει τα έξοδα για εμβάσματα σε άλλες τράπεζες πέραν της Alpha Bank.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Κάθε προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε πρέπει να βρίσκεται σε
άριστη κατάσταση, στην αρχική του συσκευασία, να περιέχει τα καρτελάκια του και την απόδειξη αγοράς.